你的 CTA 為什麼沒人點？5 大踩雷寫法嚇跑客戶

你有沒有過這種經驗….花了幾十萬請人做網站，或是自己熬夜、花了好幾個週末辛苦架了一個網站，產品照片拍得像精品型錄，功能頁面齊全，還特地加上華麗的動畫效果。為了衝曝光，甚至額外花了更多預算，在市區黃金路段租下一面超大的電子看板，影片一播就是你的防霾紗窗廣告。結果三個月過去，網站表單送件數屈指可數…寥寥無幾，客戶小貓兩三隻的情景讓你越看越心慌！

廣告費一天天燒掉，訂單卻毫無起色，這位商家最終找上我們，想弄清楚問題到底出在哪裡。當時他的網站，就像一個線上遊戲的巨大主城，建築美輪美奐、廣場上擺滿 NPC，但任務提示藏在角落，甚至寫著「更多資訊」這種毫無指向性的字眼。玩家（訪客）走進來，不知道下一步該去哪裡接任務，自然轉身就走。

對一個想賣防霾紗窗的商家來說，CTA（Call To Action，行動號召）就是你的「任務傳送門」。它決定了訪客下一步要不要和你互動、要不要填表單、要不要下單。

如果你對 CTA 這個概念還不熟，可以先看看我們整理的 👉《CTA 是什麼？三分鐘看懂讓客戶行動的關鍵按鈕設計》，會更容易理解這篇文章後面的重點。

就像你在市中心開了一家店，即使門口有巨大的招牌，如果收銀台藏在倉庫角落、入口標示模糊，路過的人還是只會看一眼就離開。

這並不是多換幾張圖片或加個特效就能解決的問題。CTA 的寫法如果踩了雷，不只沒人點，還會直接嚇跑你的客戶。今天，我要帶你拆解 5 大踩雷寫法，用真實案例、行銷邏輯和遊戲化比喻，讓你一次看清這些致命錯誤，避免你的網站變成「廣告有流量，轉換卻掛零」的高成本展示櫃。

內容目錄

地雷一、模糊不清型：不知道點了會發生什麼

在網站行銷中，用戶對「下一步會發生什麼」的安全感是非常敏感！如果你的 CTA 沒有明確告訴他點下去能得到什麼，就等於讓他在蓋好的房子門口，看到一扇沒標示的門。他不確定進去會不會遇到銷售騷擾？被要求填一堆資料！甚至什麼都得不到！？這種不確定感…..就是轉換率的頭號殺手！！

我看過不少行業都有這種情況，像家具行的 CTA 寫「更多資訊」、健身房的 CTA 寫「點我」，或是美髮沙龍的 CTA 只有一個冷冰冰的「送出」。這種按鈕就像遊戲副本的傳送門外掛了一塊木牌，上面只寫「入口」，卻沒告訴你裡面是寶藏副本還是滿地陷阱。結果玩家（訪客）只會猶豫、觀望，甚至直接關掉頁面。

錯誤示例：

「更多資訊」
「送出」
「點我」

優化建議：
將模糊的動詞換成以「利益」為導向的語句，例如：

「立即預約免費到府丈量」
「下載室內設計空間規劃手冊」
「獲取專屬優惠方案」

當 CTA 從模糊變成明確，轉換的意願會立即提升。像有一家健身房把「點我」改成「立即領取 7 天免費試用課程」，一週內表單送件率提升了三倍。這！就是明確 CTA 帶來的即時效果！你不只是換了幾個字，而是替訪客打開了一扇「確定知道裡面有什麼」的大門。

想不到該怎麼寫？你可以參考《寫文案寫到卡關？用這 30 組高轉換 CTA 模板開啟靈感寶庫》，直接套用實戰案例。

地雷二、威脅恐嚇型：讓人壓力山大

有些商家覺得，製造緊張感能逼出行動力，於是 CTA 就充滿了威脅或負面暗示。像我曾看過一家線上保險比價平台，首頁大大的按鈕寫著：「不馬上投保，明天保費就漲價！」乍看之下….好像很有緊迫感，但訪客的第一反應卻是…關掉頁面。

這種寫法，就像在遊戲副本還沒進門前，NPC 就先對你大吼：「不交任務道具馬上扣你血！」玩家的反應不是衝進去，而是離線。因為沒有人喜歡被逼迫做選擇，更不想感覺自己被操控。

在企業經營裡，威脅型 CTA 就像店員站在門口，用「不買今天就沒貨」去攔客人。雖然有可能刺激一小部分衝動型消費，但對大多數人來說，這會破壞信任感，甚至讓品牌顯得廉價。

錯誤示例：

「立刻付款，否則失去優惠」
「不訂閱，你將錯過唯一的機會」
「再不報名，永遠沒資格參加」

優化建議：
把威脅式語氣改成「正向誘因」，強調點擊後的收穫，而不是不點的懲罰。例如：

「今天報名，享早鳥價 85 折」
「立即訂閱，搶先收到新品上市通知」
「現在登記，獲取專屬會員禮」

像有一家烘焙課程，把原本的「不報名就沒位子」改成「今天報名即可保留你的專屬席次」，報名轉換率提高了 42%。因為正向的引導讓用戶感覺是自己主動選擇，而不是被逼入牆角。

地雷三、冷冰冰官樣型：像公文一樣沒有情感

有些網站的 CTA，看起來就像政府公文或系統報表….毫無情感、沒有溫度。比如我看過一家房仲網站，首頁的主要行動按鈕只有四個字：「提交申請」。這種按鈕雖然中規中矩，但完全沒有說服力，對訪客來說，就像拿著房屋鑰匙的人面無表情地說：「進來吧。」

在遊戲裡，如果 NPC 只是冷冷地丟一句「完成任務」，玩家不會有任何情緒波動；在蓋房子的情境中，這就像交屋時建商只丟給你一串鑰匙，沒有帶你走一圈介紹空間亮點。網站的 CTA 也是如此，當它缺乏情感溫度，用戶不會感覺到「這是為我準備的」，而是「這是系統例行的流程」。

錯誤示例：

「提交申請」
「確認送出」
「完成表單」

優化建議：
加入情感連結或專屬利益，讓 CTA 從「動作指令」變成「邀請對話」。例如：

「立即預約賞屋時段」
「馬上取得你的專屬貸款方案」
「帶我去看更多好房」

當我們幫一家房仲網站將 CTA 從「提交申請」改成「立即預約專人帶看」，一週內賞屋預約數量成長了近一倍。因為這不只是字眼的轉換，而是把冷冰冰的指令，變成一個真誠的邀請，讓用戶感覺到被重視。地雷

地雷四、過度誇張型：不切實際的承諾

有些網站為了搶注意力，喜歡在 CTA 裡加入超誇張的承諾。像我曾看過一家美容保養品電商，首頁按鈕上直接寫著：「點這裡，七天變白十階」。雖然聽起來很吸睛，但多數訪客的第一反應是懷疑，甚至會懷疑品牌的專業性。

在遊戲世界裡，這就像剛創號的新手角色，一登入就有人說「立刻送你滿等神裝」。雖然有人會好奇，但更多人會覺得是陷阱。蓋房子也是一樣，如果有人承諾「三天交屋、保固二十年」，你八成不會輕易相信。

過度誇張的 CTA 不只會拉低信任度，還可能造成反效果，因為它讓用戶感覺到落差。一旦用戶點進去發現結果與承諾差距太大，品牌形象會受到重創。

錯誤示例：

「點這裡，立刻瘦十公斤」
「一晚逆轉十年皺紋」
「三天賺回人生第一桶金」

優化建議：
使用「可驗證的事實」和「真實可達的好處」來取代不切實際的承諾，例如：

「立即領取 7 天保養試用組」
「馬上獲得專屬膚質檢測」
「今天下單，享首次購物 85 折」

地雷五、版位隱形型：放在沒人注意的地方

有些網站的 CTA 並不是寫得不好，而是放的位置完全沒人看得到。這種情況我在許多零售類網站都見過，不管是賣家電、傢俱還是服飾，首頁常常被滿版的商品輪播、優惠標語和品牌故事佔滿，主要的購買按鈕卻藏在頁面最下方，甚至顏色和背景融為一體。對訪客來說，這就像逛商場時，收銀台被放在地下室角落，還沒有任何指示牌。結果就算他已經想結帳，也找不到地方付款。