許多業主在網站完成後，最常提出的疑問就是：
「既然網站是我花錢做的，為什麼設計公司只提供一年或兩年的保固？難道不能永久免費維護嗎？」
這種想法很自然，但卻忽略了網站和實體產品的差異。實體商品在出廠後功能基本固定，但網站卻必須不斷面對瀏覽器版本更新、外掛套件升級、資安漏洞修補等挑戰。正因如此，網站設計公司只能提供「合理期限內」的保固，而不是無限期承擔所有風險。
網站保固的常見範圍
就連全球最大的軟體公司微軟，也不可能替使用者提供永久免費的維護。Windows 系統每隔幾年就會改版，甚至還需要重新購買授權或訂閱更新服務。這就是因為軟體環境隨著技術演進而不斷變動，不可能一勞永逸。
同樣地，網站設計完成後，設計公司通常會提供一段 保固期，內容大多包含：
🔧 網站保固通常包含哪些內容？
- ・修正網站初期使用時發現的程式錯誤（bug）。
- ・確保主要瀏覽器與裝置能正常瀏覽。
- ・基本的安全性更新或小幅度調整。
這些範圍其實就是為了保障業主在網站上線初期能夠順利營運，而不是承諾「永久無條件維護」。
不過，很多業主會把「新需求」誤認為 bug，例如：想新增一個欄位、要多一個篩選條件、希望購物流程再加一步。這些都不屬於保固範圍，而是額外功能開發。因此，理解 bug 與新需求的差異，才能避免保固期內產生不必要的爭議。
為什麼網站一定要設保固期限
網站之所以必須設下保固期限，最核心的原因就是「技術環境不斷在改變」。
舉幾個實際例子：
🧰 為什麼網站不能「一次做好」？技術環境會一直變
- 1. 瀏覽器更新： Chrome、Safari、Edge 幾乎每隔幾週就會更新版本，有時候新的規格會導致舊程式碼出現顯示錯誤。
- 2. 外掛與框架演進： WordPress、Laravel 等框架，以及第三方外掛，會持續推出新版；一旦改版，舊程式可能不再相容。
- 3. 伺服器與系統升級： PHP、MySQL、Linux 等後端環境更新後，網站也必須跟著調整，否則可能無法正常運作。
- 4. 資安風險增加： 駭客攻擊手法不斷演進，設計公司不可能承諾永久免費替客戶擋駭客。
這些外部因素完全超出「單一網站設計案」的範疇，因此合理的做法就是提供一段期限內的保固，讓業主在初期能安心運行。
哪些狀況超出保固範圍，需要額外費用
很多業主在網站保固期結束後，會對「為什麼要再付費？」感到不解。其實，超出保固的情境大多屬於「額外需求」或「外部環境導致的調整」，常見狀況有：
❗ 以下狀況不屬於原始保固範圍
- ・新增功能：例如想加會員系統、線上支付、API 串接，這已經超出原本設計範圍。
- ・設計改版：網站風格或版面要大幅更新，這屬於重新設計而非保固內的修正。
- ・系統環境變更：如果業主更換主機、升級 PHP 版本，網站需要調整程式才能相容，這同樣不在保固範圍內。
因此，保固不是「無限維護保證」，而是一段合理時間內的保障。當需求超出範圍，就會需要額外的專案或維護合約。
新需求與 bug 必須清楚區分。真正的 bug 是指「原本承諾的功能無法正常使用」，例如表單送不出去。但如果是「想多加一個欄位」或「希望操作流程改變」，這就屬於新的開發工作，而不是保固範圍內的修正。
不更換主機、不升級 PHP 版本就能永久使用嗎？
有些業主為了避免麻煩，會抱持一種想法：
「既然升級會出問題，那我乾脆不換主機、不升級 PHP，不就能讓網站一直維持下去嗎？」
這樣的做法短期內或許能降低變動風險，但長期來看，卻會帶來更大的隱憂：
🧱 系統老化可能帶來的風險
- ・資安風險：舊版 PHP 或主機系統不再更新，安全漏洞容易被駭客利用。
- ・效能下降：老舊環境可能無法支撐新的流量或功能，網站會變慢甚至當機。
- ・相容性問題：新版瀏覽器或外掛可能不支援舊環境，導致功能逐漸失效。
因此，網站經營並不是「一勞永逸」的投資。當環境變動到一定程度時，改版就是必要的花費，它不只是為了外觀更新，更是確保安全性、效能與使用體驗的基礎。真正有遠見的業主，會把改版視為長期營運的一環，而不是額外的負擔。
如果你曾經遇過表單被大量灌入垃圾訊息，可以參考這篇 👉 表單垃圾信大爆炸？網站工程師教你 WordPress 與客製化防禦技巧，，以及 👉 網站表單被攻擊怎麼辦？大量垃圾信的止血防禦懶人包，學會在第一時間做好止血與長期防禦。
常見問題 FAQ
別再把「新需求」當成 bug，或以為網站可以一勞永逸。
正確的做法，是把網站當成企業營運的一部分，該調整就調整、該改版就改版。
如果你想知道網站目前的狀態，或是評估是否需要改版，
歡迎和我聊聊，我會用最專業的角度幫你分析。
